U wil graag uw order retourneren?
Bent u niet tevreden met uw producten(en)? Dan kunt u eenvoudig uw bestelling retourneren. Wij begrijpen dat het retourneren een lastig proces kan zijn en wij proberen daardoor het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor u te maken. Hieronder kunt u ons retourbeleid verder doorlezen.
Retourneren zonder kosten
U heeft tot 14 dagen (vanaf ontvangst van de bestelling) het recht om uw product(en) zonder reden en kosteloos te kunnen retourneren. Hierbij zult u het volledige aankoopbedrag terugkrijgen of bij een mankement stuurt u ons een foto en zullen wij samen met u tot een oplossing komen.
1. Retourzending aanmelden
![Retourzending Igloo Retourzending aanmelden](https://www.iglookoelboxen.nl/media/wysiwyg/retour.jpg)
U dient eerst uw retourzending aan te melden via ons contactformulier. Vervolgens zullen wij u kosteloos een retoursticker via de mail toesturen.
2. Retourformulier invullen
![Retourformulier Igloo Retourformulier Igloo](https://www.iglookoelboxen.nl/media/wysiwyg/retour2.jpg)
Wij verzoeken om het retourformulier te downloaden en deze vervolgens uit te printen. Wij vragen u tevens om onze retourvoorwaarden eerst aandachtig te bekijken.
3. Retourformulier meesturen
![Retourpakket Retourpakket](https://www.iglookoelboxen.nl/media/wysiwyg/retour3.jpg)
Vul het retourformulier volledig in en voeg deze toe aan het retourpakket. U bent zelf verantwoordelijk voor het vinden van een passende doos die genoeg bescherming biedt.
4. Retourpakket afgeven
![Retourpakket afgeven Retourpakket afgeven](https://www.iglookoelboxen.nl/media/wysiwyg/retour4.jpg)
U kunt uw retourpakket vervolgens afgeven bij een DPD Pakketshop. U dient hierbij de retoursticker die u via de mail heeft ontvangen, op uw retourpakket te plakken.
5. Verzenden retourpakket
![Verzending retourpakket Verzending retourpakket](https://www.iglookoelboxen.nl/media/wysiwyg/retour5.jpg)
Na ontvangst van uw retourzending, zullen wij de inhoud controleren op mogelijke schade en/of gebruikssporen. Wij accepteren daarbij geen retouren die reeds gebruikt zijn.
6. Retour aankoopbedrag
![Retour aankoopbedrag Retour aankoopbedrag](https://www.iglookoelboxen.nl/media/wysiwyg/retour6.jpg)
Wanneer de retourzending is geaccepteerd, zullen wij binnen maximaal 14 dagen het bestelbedrag terugstorten op uw rekening. Dit is een geautomatiseerd proces.
Retourvoorwaarden
- Wij kunnen geen retourzendingen accepteren, die schade hebben opgelopen nadat u deze heeft ontvangen. Hieronder vallen ook lichte schades, zoals: krasjes, deukjes en vuil.
- Wij verwachten dat u de product(en) in nieuwstaat weer zal terugsturen. Wij kunnen helaas geen product(en) accepteren die reeds door u zijn gebruikt.
- Maak waar mogelijk gebruik van de originele doos. U draagt hierbij de verantwoordelijkheid voor het in goede orde en beschermen van de product(en) die u retour wil sturen.